Transizione digitale: sfide, tecnologie e strategie della digital transformation

Mai come in questi ultimi anni si è parlato di transizione digitale, un processo che coinvolge aziende, governi e l’intera società, che ha l'obiettivo di sfruttare le tecnologie digitali per migliorare l'efficienza e l’efficacia di servizi, prodotti e procedure.

A quali bisogni delle aziende risponde la transizione digitale e che vantaggi porta?

Oggi le imprese non possono prescindere dalla digital transformation proprio perché grazie ad essa è possibile andare a soddisfare degli aspetti centrali della vita di un’azienda, come la competitività, l’efficienza operativa, la customer experience e la spinta all’innovazione continua.

Competitività

Le aziende per restare competitive in un mercato globale in continua e rapida evoluzione devono saper stare al passo con i tempi. In questo la trasformazione digitale è un’ottima alleata, dal momento che permette di raccogliere e analizzare dati in tempo reale, consentendo alle aziende di rispondere tempestivamente ai cambiamenti del mercato, prendere decisioni informate, ottimizzare le strategie e adottare modelli di produzione più flessibili, capaci di andare incontro alle richieste della clientela.

Efficienza operativa

Con l’automatizzazione di processi ripetitivi e complessi è possibile ridurre gli errori umani, far scendere i costi operativi, aumentare la produttività e migliorare i processi decisionali, a tutto vantaggio dell’efficienza.

Customer experience

La digitalizzazione aiuta anche a migliorare l’esperienza del cliente. Grazie all’uso di chatbot, intelligenza artificiale e assistenza online, le aziende possono, infatti, fornire supporto immediato e continuativo alla clientela.

Per non parlare poi delle piattaforme di e-commerce, che permettono ai clienti di acquistare in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Del resto, le abitudini degli acquirenti stanno cambiando e le vendite e-commerce in Italia sono sempre più apprezzate.

L'analisi dei dati consente, infine, alle aziende di personalizzare l’offerta in base alle preferenze dei clienti, migliorandone la soddisfazione.

Innovazione di servizi e prodotti

Attraverso l'uso di nuove tecnologie le aziende possono creare prodotti avanzati, innovativi e sempre attuali, continuando a rimanere competitivi su mercato in rapida evoluzione.

Digital transformation: quali sono le tecnologie più utilizzate?

La trasformazione digitale si basa su un insieme di tecnologie. Di seguito un sintetico elenco delle più diffuse e recenti.

Cloud Computing

Il cloud computing consente alle aziende di archiviare e gestire dati, applicazioni e risorse IT in modo scalabile e flessibile attraverso infrastrutture cloud.

Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning (ML)

L'intelligenza artificiale e il machine learning sono usati per analizzare grandi quantità di informazioni, migliorare i processi decisionali e automatizzare compiti complessi.

Internet of Things (IoT)

L'Internet delle Cose (IoT) si riferisce alla rete di dispositivi connessi che raccolgono e scambiano dati in tempo reale. Questi dispositivi possono includere sensori, macchinari industriali, device domestici e veicoli.

Big Data e Analytics

Con Big Data e Analytics si fa riferimento alla gestione e all'analisi di grandi quantità di dati strutturati e non strutturati provenienti da diverse fonti (clienti, social media, IoT, ecc.). Le aziende usano strumenti avanzati di elaborazioni e analisi per estrarre insight utili a prendere decisioni aziendali, personalizzare l’esperienza del cliente in considerazione dei suoi comportamenti e ottimizzare le operazioni.

Blockchain

La blockchain garantisce la sicurezza, la trasparenza e l'immutabilità delle transazioni. Le sue principali applicazioni riguardano la gestione della supply chain, gli smart contract e la protezione delle informazioni sensibili in settori come la finanza, la sanità e la pubblica amministrazione.

Robotica e Automazione Avanzata

Le tecnologie di robotica e automazione avanzata giocano un ruolo cruciale, in particolare nei settori manifatturieri, logistici e sanitari, grazie a robot collaborativi che lavorano al fianco degli esseri umani nelle linee di produzione. Si pensi poi alla logistica automatizzata (con droni e veicoli autonomi per la consegna di beni e la gestione dei magazzini) e a robot in grado di eseguire compiti complessi senza intervento umano diretto.

Realtà Aumentata (AR) e Realtà Virtuale (VR)

Le tecnologie di realtà aumentata e realtà virtuale sono l’ultima frontiera per quel che riguarda l’interazione con gli utenti. Ne sono degli esempi l’AR per la formazione e la manutenzione, con l’uso di visori da cui ottenere istruzioni in tempo reale durante la riparazione di macchinari, ma anche le esperienze immersive correlate a iniziative di marketing e vendita o la possibilità di fare delle simulazioni in settori come sanità, difesa e industria automobilistica.

Quali settori beneficiano di più della digital transformation?

La trasformazione digitale sta avendo e ha avuto un impatto significativo su numerosi settori. Tuttavia, alcuni settori hanno beneficiato più di altri dall'adozione di tecnologie digitali. Di seguito ne riportiamo alcuni.

Manifatturiero e Industria 4.0

Il settore manifatturiero è uno dei principali beneficiari della trasformazione digitale, grazie all’adozione di tecnologie innovative hanno potuto implementare sistemi di produzione intelligente, con macchine interconnesse che comunicano tra loro e ottimizzano i processi produttivi in tempo reale.

Commercio

Il settore retail ha vissuto una rivoluzione grazie alla trasformazione digitale, soprattutto con l’ascesa dell'e-commerce e l’adozione di tecnologie per migliorare l’esperienza del cliente che hanno portato a una maggiore personalizzazione, all’omnicanalità e all’introduzione di nuove soluzioni di pagamento che hanno reso le transazioni più veloci e sicure.

Sanità e Telemedicina

Nel settore sanitario la digitalizzazione ha portato significativi miglioramenti nella cura e nella gestione dei pazienti, grazie alla telemedicina, alle cartelle cliniche elettroniche, al monitoraggio remoto dei pazienti e all’AI per la diagnosi e la ricerca.

Bancario e Finanziario

Il settore bancario e in genere il comparto finanziario sono stati profondamente trasformati dalle tecnologie digitali, che hanno reso i servizi finanziari più accessibili, sicuri ed efficienti. Di pensi al digital banking, ai pagamenti digitali e alle molteplici soluzioni fintech.

Logistica e Trasporti

Il settore della logistica e dei trasporti ha visto enormi miglioramenti grazie alla trasformazione digitale, specialmente con l'adozione di soluzioni basate sull'IoT, sull'AI e sui Big Data. La digitalizzazione permette infatti il monitoraggio in tempo reale, l’ottimizzazione delle rotte e dei carichi e l’automazione dei magazzini.

Comparto energetico

Il settore dell'energia ha adottato tecnologie digitali per migliorare l'efficienza energetica, la gestione delle risorse e la sostenibilità. La digitalizzazione ha, inoltre, accelerato la transizione verso fonti energetiche rinnovabili.

Media e Intrattenimento

Il settore dei media e dell'intrattenimento è stato completamente trasformato dalla digitalizzazione, con l’ascesa di nuovi modelli di consumo e distribuzione dei contenuti. Basti pensare ai contenuti in streaming e on-demand. L’uso di strumenti digitali ha reso, inoltre, la produzione di contenuti più rapida, accessibile e di qualità superiore.

Educazione e Formazione

La formazione è stata rivoluzionata dalla digitalizzazione, grazie all’introduzione di strumenti e piattaforme online di e-learning che hanno migliorato l’accesso all’istruzione e reso l’apprendimento più interattivo e personalizzato.

Bandi e incentivi per la Digital transformation

Come riportato sul sito del Ministero della Imprese e del Made in Italy, dal 2020 è attivo l’intervento agevolativo sulla Digital Transformation istituito dal Decreto crescita, finalizzato a sostenere la trasformazione tecnologica e digitale dei processi produttivi delle micro, piccole e medie imprese attraverso la realizzazione di progetti diretti all'implementazione delle tecnologie abilitanti individuate nel Piano Nazionale Impresa 4.0 nonché di altre tecnologie relative a soluzioni tecnologiche digitali di filiera.

I progetti ammissibili alle agevolazioni devono essere diretti alla trasformazione tecnologica e digitale dei processi produttivi dei soggetti proponenti mediante l’implementazione di tecnologie abilitanti individuate dal Piano nazionale impresa 4.0. (advanced manufacturing solutions, addittive manufacturing, realtà aumentata, simulation, integrazione orizzontale e verticale, industrial internet, cloud, cybersecurity, big data e analytics) e/o tecnologie relative a soluzioni tecnologiche digitali di filiera.

I progetti di spesa devono essere realizzati in una unità produttiva ubicata sul territorio nazionale e prevedere un importo di spesa non inferiore a euro 50.000 ma non superiore a 500.000.

Le agevolazioni sono concesse sulla base di una percentuale nominale dei costi e delle spese ammissibili pari al 50%. Per il 10% vengono elargite sotto forma di contributo e per il 40% come finanziamento agevolato.

Le sfide della transizione digitale e strategie per superarle

La transizione digitale offre grandi opportunità, ma non mancano le sfide da affrontare durante tutto il percorso di digital transformation.  Vediamo insieme quali sono i principali ostacoli e quali sono le strategie più efficaci per superarli.

Resistenza al cambiamento

Inutile girarci attorno, la transizione digitale richiede un cambiamento culturale e operativo significativo. Molti dipendenti e dirigenti possono essere riluttanti a modificare i processi di lavoro tradizionali o temere che le nuove tecnologie riducano il loro ruolo e i loro compiti.

Per questo è cruciale fornire programmi di formazione, che mostrino come l’innovazione tecnologica possa migliorare il modo di lavorare, e usare una comunicazione chiara sui benefici che se ne possono ottenere.

Coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale e nell’implementazione delle nuove tecnologie può essere un modo molto efficace per invitare le persone a vincere la propria naturale diffidenza.

Mancanza di competenze digitali

Molte aziende non dispongono delle competenze tecniche e digitali necessarie per implementare nuove tecnologie. Questo divario di conoscenze può rallentare la digital transformation, ecco perché investire in programmi di formazione e di riqualificazione delle skill dei dipendenti è la strada maestra.

A questa strategia si possono poi affiancare dei programmi di recruiting appositamente pensati per attrarre talenti esperti in tecnologie digitali. Una soluzione utile ed efficace è anche quella di stringere partnership strategiche con aziende esterne, università, startup tecnologiche o fornitori di tecnologia in modo da accedere alle competenze di cui l'azienda ha bisogno in tempi rapidi.

Investimenti e costi elevati

La transizione digitale può richiedere investimenti significativi in infrastrutture, software e hardware. Non mancano inoltre costi associati alla formazione e alla consulenza. Per molte aziende, specialmente le PMI, lo sforzo economico può rappresentare una forte barriera.

Una soluzione può essere quella di procedere gradualmente, iniziando con piccoli progetti economicamente meno impattanti. Inoltre, come abbiamo visto, esistono finanziamenti e incentivi appositamente pensati per sostenere la digitalizzazione. Perché non approfittarne?

Perché abbracciare la transizione digitale

La transizione digitale comporta certamente una serie di sfide, ma con un approccio strategico mirato e flessibile, è possibile superarle. Mai come ora è fondamentale promuovere una cultura aziendale orientata al cambiamento e all’innovazione. Con una pianificazione attenta e l’adozione di soluzioni graduali, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo che permette loro di restare sul mercato. Non farlo significa precludersi importanti opportunità di crescita.